תקשורת היא הבסיס של כל אינטראקציה אנושית.
בעוד שאנחנו רגילים לחשוב על תקשורת בשפה המדוברת או הכתובה,
ישנו צד נוסף וחשוב לא פחות של תקשורת שאותו אנו מספקים בלי מילים – התקשורת הבלתי מילולית.
בתקשורת זו כוללים את שפת הגוף, הבעות פנים, עמידה ומחוות.
היא לא רק מקיפה את מה שאנחנו אומרים, אלא גם את איך אנחנו מתנהלים ונתפסים על ידי אחרים.
מהי תקשורת בלתי מילולית?
תקשורת בלתי מילולית היא הדרך בה אנשים מעבירים מסרים ותכנים מבלי להשתמש במילים. היא כוללת:
שפת גוף: תנועות הגוף, עמידה, או ישיבה מסוימת יכולה לשדר בטחון או חוסר ביטחון.
הבעות פנים: פנים יכולות לקבוע את הקשר הרגשי שלנו למצב מסוים – מהבעות של שמחה ועד עצב או כעס.
מגע פיזי: חיבוק, לחיצת יד, או נגיעה קלה – אלו מסרים רחבים שיכולים לשדר חום, עידוד או אפילו איום.
מרחק אישי: המרחק שאנו שומרים מאחרים יכול להעיד על רמת האינטימיות והרצון שלנו לקשר.
התפקוד של תקשורת בלתי מילולית
במהלך חיי היום-יום שלנו, יכולת לפענח את המסרים הבלתי מילוליים של אחרים יכולה להשפיע בצורה ישירה על חיינו. למשל:
במקום העבודה: תקשורת בלתי מילולית משחקת תפקיד קרדינלי בקשרים בין אנשים. מהלך ישיבה שבו מנהל יושב עם רגליים מקופלות או ידיים מונחות על השולחן, יכול להעיד על תחושת חוסר נוחות או חוסר עניין במשתתפים האחרים. המודעות לתקשורת זו יכולה לשפר את הדינמיקה בארגון.
בקשרים אישיים: הבעות פנים ומגע פיזי הם חלק בלתי נפרד ממערכות יחסים, ובמיוחד במערכות יחסי זוגיות. אם בן הזוג משדר חום נוכחות באמצעות הבעות פנים מחייכות או מגע, זה יכול לשדר תחושת אהבה ותמיכה.
בסביבה החברתית: בעבודות צוות או פגישות חברתיות, שמירה על קשר עין היא דרך פשוטה ומובנת להעברת מסרי פתיחות ונעימות. אדם המסתכל על האחרים בשיחה מסביר בעצם את עניינו במשתתפים האחרים.
כיצד לשפר את התקשורת הבלתי מילולית שלנו
אם התקשורת הבלתי מילולית כל כך משפיעה, מדוע לא נשתדל לשפר את הכישורים הללו? הנה כמה טיפים:
שיפור המודעות: צפה בסרטונים או השתתף בסדנאות המוקדשות לשפת גוף. הכרה בשפת הגוף שלך ושל אחרים יכולה לשפר את האינטראקציות שלך.
תרגול הבעות פנים: התבונן במראה ועבור על הבעות שונות, מהמאופקות ביותר ועד לקיצוניות. הכרה בתגובות שלך במצבים מסוימים יכולה להצדיק שיפור.
קשר עין: הקשר העין יכול להצביע על נגישות ורצון לקשר. ניסוי לשמור על קשר עין בזמן שיחה.
טיפול במגע פיזי: היזהר לא לנצח את הגבולות של אנשים אחרים, אך אם אתה מזהה את ההזדמנות לכך, מגע כמו לחיצת יד או חיבוק יכול להוסיף רבות לקשר.
קריאה של אחרים: אתה יכול לשפר את היכולת שלך לפרש את המסרים הבלתי מילוליים של אחרים על ידי סימן תשומת לב לדברים כמו שפת גוף, טון דיבור ודינמיקה קבוצתית.
השפעת התקשורת הבלתי מילולית על החברה
בזמן שאנו מחזיקים במוסריות ובחוקיות בתקשורת קרובה, יש לבצע הבחנה בין דקויות.
לעיתים קרובות, תקשורת בלתי מילולית קובעת מראש תחושות ואמונות.
אנשים עשויים לשפוט אחרים על פי התנהלותם, וחושבים שהם מבינים את הכוונה או המניע שמאחורי התנהגותם.
•ביטוי של סמכות: על פי מחקרים, אנשים שנראים בטוחים באמצעות שפת גוף בכל הנוגע לעמידה והביטוי הפנים, נחשבים להרבה יותר סמכותיים לעומת אלה המתקיימים בעמדות פחות בולטות.
•ביטוי של רגש: תקשורת בלתי מילולית עשויה להיות לעיתים הרבה יותר אמינה מתקשורת מילולית. כאשר רגש מועבר על ידי הבעות פנים או שפת גוף, ישנו רוב הסיכוי היה בהבעה כדי לשדר את המהות הנכונה.
תקשורת בלתי מילולית היא חלק בלתי נפרד מחיינו, והשפעתה ניכרת בכל תחום – בעבודה, בקשרים אישיים, ובמעגלים חברתיים. בהבנת הכוח הגלוי הזה, יש בידינו ערכה דורשת במידה להכיר את עצמנו ואת הסביבה סביבנו.
באמצעות ידע והבנה, ניתן לטפח קשרים עמוקים יותר וליצור סביבה חברתית הרבה יותר מכילה ומכבדת. התקשורת הבלתי מילולית היא אמנות שאותה ניתן להפעיל, לשפר.
